{"id":2473,"date":"2024-05-24T12:06:26","date_gmt":"2024-05-24T10:06:26","guid":{"rendered":"https:\/\/area.swishbynbn23.com\/devolucoes-reembolsos\/"},"modified":"2024-09-11T18:20:57","modified_gmt":"2024-09-11T16:20:57","slug":"devolucoes-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.area.swishbynbn23.com\/pt-pt\/devolucoes-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-custom-grey-100-color has-custom-grey-800-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-53f85a76d7220810d93de1285d7cb754 has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-5163656a wp-block-group-is-layout-constrained\" id=\"Banner\" style=\"min-height:100px;margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--70);padding-top:var(--wp--preset--spacing--70);padding-right:var(--wp--preset--spacing--70);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--70);padding-left:var(--wp--preset--spacing--70)\">\n<div class=\"wp-block-group is-horizontal is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-2256e7f1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-group has-custom-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-d1218dab0a3f06a733e68aed6c40c1f0 has-global-padding is-content-justification-center is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-9ac32960 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"text-transform:uppercase\">Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p><strong>1. introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n<p>No NBN23, esfor\u00e7amo-nos por fornecer servi\u00e7os de alta qualidade aos nossos clientes. Se n\u00e3o estiveres satisfeito com a tua subscri\u00e7\u00e3o, esta Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos descreve os direitos e procedimentos para pedir um reembolso. <\/p>\n\n<p>Esta Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso \u00e9 aplic\u00e1vel tanto \u00e0 compra de aplica\u00e7\u00f5es de software NBN23 efectuada atrav\u00e9s do s\u00edtio web, como \u00e0s compras de produtos que possam ser feitas a partir da Loja Online.<\/p>\n\n<p><strong>2. Cancela as subscri\u00e7\u00f5es das aplica\u00e7\u00f5es NBN23.<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>2.1.\nProceso de Cancelaci\u00f3n: <\/strong>  Podes cancelar a tua subscri\u00e7\u00e3o a qualquer momento atrav\u00e9s da tua conta no S\u00edtio.\nA anula\u00e7\u00e3o ter\u00e1 efeito no final do per\u00edodo de fatura\u00e7\u00e3o em curso. <\/p>\n\n<p><strong>2.2.\nSin Reembolsos por Cancelaciones: <\/strong>  Os cancelamentos n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para reembolso de per\u00edodos de subscri\u00e7\u00e3o n\u00e3o utilizados, exceto se forem efectuados durante o per\u00edodo de rescis\u00e3o.<\/p>\n\n<p><strong>3.- Troca, anula\u00e7\u00e3o e devolu\u00e7\u00e3o de encomendas de produtos adquiridos na loja online.<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>3.1.- Altera.<\/strong><\/p>\n\n<p>O Cliente pode alterar uma encomenda se esta n\u00e3o tiver sido expedida.\nPara alterar uma encomenda, o Cliente deve notificar a altera\u00e7\u00e3o o mais rapidamente poss\u00edvel por correio eletr\u00f3nico para <a href=\"mailto:support@nbn23.com\">support@nbn23.com,<\/a> indicando as altera\u00e7\u00f5es pretendidas. <\/p>\n\n<p><strong>3.2.- Anula\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n<p>As encomendas podem ser canceladas, no todo ou em parte, at\u00e9 48 horas depois de teres descarregado a aplica\u00e7\u00e3o. Para qualquer cancelamento da encomenda, tens de nos notificar o mais rapidamente poss\u00edvel por e-mail para <a href=\"mailto:support@nbn23.com\">support@nbn23.com.<\/a> <\/p>\n\n<p>Se a anula\u00e7\u00e3o for efectuada no prazo de 48 horas, n\u00e3o ser\u00e1 aplicada qualquer penaliza\u00e7\u00e3o ao Cliente.\nSe a anula\u00e7\u00e3o for efectuada ap\u00f3s as 48 horas de rece\u00e7\u00e3o acordadas ou se o Cliente tiver utilizado a aplica\u00e7\u00e3o durante este per\u00edodo, n\u00e3o poder\u00e1 anular a encomenda. <\/p>\n\n<p>3.3.- Devolu\u00e7\u00e3o de encomendas.<\/p>\n\n<p>As encomendas podem ser devolvidas no prazo de 14 dias a contar da data da compra; para tal, o Cliente deve contactar a NBN23 por e-mail para <a href=\"mailto:support@nbn23.com\">support@nbn23.com.<\/a><\/p>\n\n<p>Estas s\u00e3o causas de devolu\u00e7\u00e3o de produtos:<\/p>\n\n<p>Se o produto n\u00e3o estiver em conformidade com as carater\u00edsticas da descri\u00e7\u00e3o do produto.\nCondi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o se aceitam reembolsos no caso do fornecimento de aplica\u00e7\u00f5es inform\u00e1ticas quando o utilizador as tenha utilizado ativamente, estando consciente de que esta utiliza\u00e7\u00e3o ativa implica a perda do seu direito de rescis\u00e3o, de acordo com o disposto no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1\/2007, que aprova o Texto Revisto do Consumidor e do Utilizador.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>4.- Reembolso.\nPer\u00edodo de reembolso <\/strong><\/p>\n\n<p><strong>4.1.\nDerecho de Desistimiento: <\/strong>  Tens o direito de cancelar a tua subscri\u00e7\u00e3o no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio a contar da data de subscri\u00e7\u00e3o, sem indicar qualquer motivo, desde que a aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o tenha sido utilizada ativamente.<\/p>\n\n<p><strong>4.2.\nReembolsos despu\u00e9s del Per\u00edodo de Desistimiento: <\/strong>  N\u00e3o oferecemos reembolsos de subscri\u00e7\u00f5es ap\u00f3s o per\u00edodo de rescis\u00e3o, exceto em circunst\u00e2ncias excepcionais, como por exemplo:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erros de fatura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Impossibilidade de o servi\u00e7o funcionar como descrito.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>4.3.\nProceso de Solicitud de Reembolso <\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Contacto:<\/strong> Para pedir um reembolso, tens de contactar a nossa equipa de apoio ao cliente atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correio eletr\u00f3nico<\/strong>: <a href=\"mailto:support@nbn23.com\">support@nbn23.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Para solicitar um reembolso, o interessado deve enviar um correio eletr\u00f3nico com os seguintes dados:<\/p>\n\n<p>-Nombre<\/p>\n\n<p>&#8211; endere\u00e7o eletr\u00f3nico registado<\/p>\n\n<p>&#8211; data de subscri\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n<p>&#8211; motivo do pedido.<\/p>\n\n<p><strong>Avalia\u00e7\u00e3o:<\/strong> Analisaremos o teu pedido e notificar-te-emos da aprova\u00e7\u00e3o ou recusa do reembolso.\nEste processo pode demorar at\u00e9 10 dias \u00fateis. <\/p>\n\n<p><strong>5. Aprova\u00e7\u00e3o dos reembolsos<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>5.1.\nReembolsos Aprobados: <\/strong>  Se o teu reembolso for aprovado, processaremos o reembolso para o teu m\u00e9todo de pagamento original no prazo de 10 dias \u00fateis ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o.\nTem em aten\u00e7\u00e3o que pode demorar mais tempo at\u00e9 que o reembolso seja refletido na tua conta, dependendo do teu banco. <\/p>\n\n<p><strong>5.2.\nReembolsos Parciales: <\/strong>  Nos casos em que seja concedido um reembolso parcial, ser-te-\u00e1 comunicado o montante e os motivos do reembolso parcial.<\/p>\n\n<p><strong>6. Problemas t\u00e9cnicos<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>6.1.\nSoporte T\u00e9cnico: <\/strong>  Se tiveres problemas t\u00e9cnicos com o nosso servi\u00e7o, recomendamos que contactes a nossa equipa de apoio t\u00e9cnico em <a href=\"mailto:support@nbn23.com\">support@nbn23.com.<\/a>\nComprometemo-nos a resolver quaisquer problemas o mais rapidamente poss\u00edvel. <\/p>\n\n<p><strong>6.2.\nReembolsos por Problemas T\u00e9cnicos: <\/strong>  Se um problema t\u00e9cnico n\u00e3o puder ser resolvido dentro de um prazo razo\u00e1vel, poder\u00e1s ter direito a um reembolso parcial ou total, conforme avaliado pela nossa equipa de apoio.<\/p>\n\n<p><strong>7. Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso<\/strong><\/p>\n\n<p>Reservamo-nos o direito de alterar esta Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos em qualquer altura.\nNotificar-te-emos de quaisquer altera\u00e7\u00f5es, publicando a nova pol\u00edtica no Site.\n\u00c9 da tua responsabilidade rever esta pol\u00edtica periodicamente.\nA tua utiliza\u00e7\u00e3o continuada do Site e dos Servi\u00e7os ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o das altera\u00e7\u00f5es constitui a tua aceita\u00e7\u00e3o da nova pol\u00edtica.   <\/p>\n\n<p><strong>8. Tratamento de dados pessoais.<\/strong><\/p>\n\n<p>O tratamento de dados pessoais para pedidos de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos \u00e9 sempre efectuado em conformidade com os regulamentos de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais em vigor.\nPara mais informa\u00e7\u00f5es, podes consultar a nossa <a href=\"https:\/\/www.area.swishbynbn23.com\/pt-pt\/politica-de-privacidade\/\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/a>. <\/p>\n\n<p><strong>9. Contacta<\/strong><\/p>\n\n<p>Se tiveres alguma d\u00favida sobre esta Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso, contacta-nos atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n<p>Correio eletr\u00f3nico: <a href=\"mailto:dpo@nbn23.com\">dpo@nbn23.com<\/a><\/p>\n\n<p>Endere\u00e7o: Avda.\nJuan de la Cierva y Codorniu, 27 Edificio Wellness 1 Planta 3 Parque tecnol\u00f3gico de Paterna (Valencia) <\/p>\n\n<p>Data de entrada em vigor: 1\/09\/2024<\/p>\n\n<p>Formul\u00e1rio de retirada<\/p>\n\n<p>Tens o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias de calend\u00e1rio, sem necessidade de indicar qualquer motivo.<\/p>\n\n<p>Para exercer o direito de retrata\u00e7\u00e3o, deves notificar-nos da tua decis\u00e3o de retrata\u00e7\u00e3o do contrato atrav\u00e9s de uma declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por correio eletr\u00f3nico).\nPodes utilizar o modelo de formul\u00e1rio de rescis\u00e3o abaixo, mas a sua utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria. <\/p>\n\n<p>Informamos expressamente que um pedido de rescis\u00e3o do fornecimento de conte\u00fados digitais que n\u00e3o sejam fornecidos num suporte tang\u00edvel n\u00e3o ser\u00e1 admiss\u00edvel quando a execu\u00e7\u00e3o tiver come\u00e7ado e se o contrato impuser uma obriga\u00e7\u00e3o de pagamento ao utilizador, quando estiverem reunidas as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n<p>1\u00ba &#8211; O Utilizador deu o seu consentimento pr\u00e9vio para a utiliza\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o NBN23 nos primeiros 14 dias.<\/p>\n\n<p>2\u00ba &#8211; O Utilizador manifestou o seu conhecimento de que, com a utiliza\u00e7\u00e3o ativa da aplica\u00e7\u00e3o NBN23, perde o seu direito de rescis\u00e3o.<\/p>\n\n<p><em>B. Modelo de formul\u00e1rio de rescis\u00e3o<\/em><\/p>\n\n<p>(este formul\u00e1rio s\u00f3 deve ser preenchido e enviado se pretenderes rescindir o contrato)<\/p>\n\n<p>&#8211; Attn: (aqui deve ser inserido o nome do empregador, o seu endere\u00e7o completo e o seu endere\u00e7o eletr\u00f3nico):<\/p>\n\n<p>&#8211; Comunico-te (*) que rescindo o nosso contrato (*) de venda do seguinte bem\/presta\u00e7\u00e3o do seguinte servi\u00e7o (*)<\/p>\n\n<p>&#8211; Encomendado em\/recebido em (*)<\/p>\n\n<p>&#8211; Nome(s) do(s) consumidor(es) e do(s) utilizador(es)<\/p>\n\n<p>&#8211; Domic\u00edlio do consumidor e do utilizador ou dos consumidores e utilizadores<\/p>\n\n<p>&#8211; Assinatura do consumidor e do(s) utilizador(es) (apenas se este formul\u00e1rio for apresentado em papel)<\/p>\n\n<p>date<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos 1. introdu\u00e7\u00e3o No NBN23, esfor\u00e7amo-nos por fornecer servi\u00e7os de alta qualidade aos nossos clientes. 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